Aquos Su Sebili Servisi — KKTC

Desteklenen su sebili arıza ve işlemleri

• ✓Soğutmama veya ısıtmama
• ✓Musluk damlatma / akıtma
• ✓Kompresör sesi
• ✓Ekran / hata kodu

Hangi durumlarda servis talebi oluşturulur?

• ✓Su soğumuyor veya ısınmıyor
• ✓Cihazın altında su birikiyor
• ✓Anormal ses var

Servis süreci nasıl işler?

1. 1Servis talebi oluşturun; cihaz ve sorunu birkaç adımda belirtin.
2. 2Randevu için uygun gün ve saat aralığını seçin.
3. 3Ekibimiz yerinde arıza tespiti yapar; çözüm ve gerekli işlem net biçimde paylaşılır.
4. 4Onayınızla işlem tamamlanır ve cihazın çalışması birlikte kontrol edilir.

Teknisyen çağırmadan önce yapabileceğiniz kontroller

• ✓Fiş ve enerjiyi doğrulayın
• ✓Soğutma/ısıtma anahtarlarını kontrol edin
• ✓Damacana oturumunu kontrol edin

Ne zaman mutlaka teknisyen gerekir?

• ✓Soğutma/ısıtma çalışmıyor
• ✓Kaçak muslukla ilgili değil
• ✓Kalıcı hata kodu

Aquos cihazlarında servis adresi neden doğrudan biziz?

Aquos, Zorlu Digital Plaza'nın KKTC pazarına getirdiği bir ithalatçı etiketidir. Bu, servis açısından en net durumdur: aranacak ayrı bir üretici yetkili servisi yoktur, satış sonrası hizmetin muhatabı doğrudan biziz. Cihazı kimin getirdiği, hangi modellerin satıldığı ve hangi parçaların stokta olduğu bizde kayıtlıdır; bu yüzden parça temini ve arıza geçmişi tek elden yürür.

Bu, iyi niyete değil mevzuata dayanan bir sorumluluktur. 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası'nın 22'nci maddesi ithalatçıya sattığı mal için satış sonrası hizmet sağlama yükümlülüğü getirir; Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Tüzük'ün 15'inci maddesi ise ithalatçıyı servis istasyonuyla birlikte müştereken ve müteselsilen sorumlu tutar. Yani bu cihazlarda sorumluluğumuz sözleşmeye değil, doğrudan yasaya dayanır.

• ✓Aquos bizim ithalatçı etiketimizdir; başvurulacak ayrı bir üretici yetkili servisi yoktur.
• ✓Satış sonrası hizmetin muhatabı doğrudan Zorlu Digital Plaza'dır.
• ✓Parça temini ve cihaz kaydı tek elden yürür; ikinci bir servise yönlendirme yapılmaz.
• ✓İthalatçının satış sonrası hizmet yükümlülüğü 40/2003 Madde 22'den doğar (yasal sorumluluk).
• ✓Tüzük Madde 15 gereği ithalatçı, servis istasyonuyla müştereken ve müteselsilen sorumludur.

Servis verdiğimiz markalar

Su Sebili kategorisinde Aquos dahil birçok markaya servis veriyoruz. Markanızı bulamazsanız Diğer Marka seçeneğiyle yine talep oluşturabilirsiniz.

• Toshiba Su Sebili
• Midea Su Sebili

Su Sebili sık arızaları ve çözümleri

• Su Sebilleri Ses yapıyor
• Su Sebilleri Çalışmıyor
• Su Sebilleri Hata kodu

KKTC kapsama

Lefkoşa, Girne ve Gazimağusa başta olmak üzere KKTC genelinde randevulu teknik servis veriyoruz. Bölgenizi Hizmet Bölgeleri sayfasından görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Aquos su sebili için servis talebini nasıl oluştururum?

Servis talebi oluştur adımını izleyin; cihazı ve sorunu birkaç adımda belirtip randevu için uygun gün ve saat aralığını seçin.

Model numarasını bilmiyorum, sorun olur mu?

Sorun olmaz. Cihaz etiketinin fotoğrafı çoğu durumda yeterlidir; ekibimiz gerekli bilgiyi yerinde de doğrular.

Aquos servisi için nereye başvurmalıyım?

Doğrudan bize. Aquos, Zorlu Digital Plaza'nın KKTC pazarına getirdiği bir ithalatçı etiketidir; aranacak ayrı bir üretici yetkili servisi yoktur ve satış sonrası hizmetin muhatabı doğrudan biziz. İthalatçının bu yükümlülüğü 40/2003 sayılı Yasa'nın 22'nci maddesinden doğar; Satış Sonrası Hizmetler Tüzüğü'nün 15'inci maddesi de ithalatçıyı servis istasyonuyla müştereken ve müteselsilen sorumlu tutar. Samsung ve LG için ayrıca Yetkili Satış ve Servis noktasıyız.

Fiyat ve süreç şeffaflığı

Yerinde muayene bedeli, randevu oluşturmadan önce size bildirilir. Arıza tespitinden sonra ek iş gerekirse son fiyat onayınızla kesinleşir; onayınız olmadan işlem başlamaz. Habersiz ek ücret çıkmaz.