İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 23.12.2025
Bu sayfa mağaza iade ve değişim politikamızı özetler. Tüketici mevzuatı kapsamındaki resmî cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerinin tam hukuki metni için İade / İptal / Cayma sayfamızı inceleyebilirsiniz.
1Genel İade Koşulları
- İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
- Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura veya dijital satış belgesinin ibrazı zorunludur.
- Kullanıcı kaynaklı kusur (hatalı kullanım, fiziksel hasar) tespit edilen ürünlerde iade kabul edilmez.
2İade Kapsamı Dışı Ürünler
Ürünün arızalı olduğu durumlar hariç, aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:
- Hijyen gerektiren ürünler (açılmış kulak içi kulaklık, kişisel bakım ürünleri).
- Dijital içerikler (yazılım, oyun, lisans ve aktivasyon kodları).
- Kurulumu yapılmış büyük beyaz eşyalar.
- Özel sipariş üzerine temin edilen ürünler.
3Arızalı / Ayıplı Ürün
- Teslimat sırasında ürünü kontrol ediniz; görünür hasar durumunda teslimat tutanağı düzenlenir.
- Teslimat sonrası ortaya çıkan hatalarda ürün, teknik servis kontrolünden geçirilir.
- Servis raporu olmadan iade veya değişim işlemi yapılmaz.
4Değişim
- Stok uygunluğu doğrultusunda, 7 gün içinde ürün değişimi yapılabilir.
- Fiyat farkı bulunan değişimlerde aradaki bakiye karşılıklı olarak dengelenir.
5İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: