İade, İptal ve Cayma Koşulları

Cayma ve iade koşulları, KKTC'de yürürlükteki 40/2003 Tüketicileri Koruma Yasası çerçevesinde uygulanır; süre ve istisnalar mevzuattaki hâliyle geçerlidir. Cayma ve iade koşulları hakkında güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Genel ilkeler

• Mesafeden verilen siparişlerde cayma hakkınız, yasanın öngördüğü süre ve koşullarda kullanılabilir.
• İade edilecek ürünün kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış durumda olması beklenir.

Cayma hakkının istisnaları

• Kurulmuş / monte edilmiş cihazlar: kurulumu yapılmış klima gibi ürünlerde sökülemez nitelikteki işlemler cayma kapsamı dışında kalabilir;
• Özel sipariş ile getirtilen ürünler;
• Başlanmış hizmetler: onayınızla başlamış servis işlemleri.

Servis talebinin iptali

Randevu saatinden önce talebinizi ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Teknisyen yola çıktıktan sonra iptalde, önceden bildirilen keşif/yol bedeli uygulanabilir.

Ücret iadesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir ve işlem kaydı sipariş–ödeme–iade zinciriyle eşleştirilir.